১. সূচনা ও প্রযোজ্যতা ধারা ১
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck71 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("ck71", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ck71.bet ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ck71 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন মর্মে সম্মত হন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ck71 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে একটি নৈতিক দায়িত্ব — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।
এই নীতিটি বাংলায় রচিত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী তাঁদের নিজস্ব ভাষায় তাঁদের অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে অবহিত থাকতে পারেন।
২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন ধারা ২
ck71 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, সেলফি/ছবি।
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যাচাইয়ের জন্য)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময়, তারিখ ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
- পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য।
- গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের তথ্য।
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় | বাধ্যতামূলক কি? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC আইনি বাধ্যবাধকতা | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেম ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ধারা ৩
ck71 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা।
- KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সতর্কতা প্রদান।
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান ও যোগাযোগ।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
- বৈধ প্রমোশন: সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো।
ck71 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি ধারা ৪
ck71 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ নিবন্ধিত গেম স্টুডিও — কেবলমাত্র গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান।
- নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।
৪.২ যা আমরা কখনো করি না
- বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
- সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
- তৃতীয় পক্ষের বিপণন কার্যক্রমে তথ্য ব্যবহার করতে দিই না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি না।
৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি ধারা ৫
ck71 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- AES-২৫৬ সংরক্ষণ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। তবে ck71 সর্বোচ্চ সম্ভব নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাব।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ধারা ৬
ck71 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ ধারা ৭
ck71-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
৭.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ কার্যদিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।
আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা প্রশ্নে ck71-এর বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।
৮. KYC ও পরিচয় যাচাই ধারা ৮
বাংলাদেশে পরিচালিত যেকোনো অনলাইন আর্থিক পরিষেবার জন্য গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) একটি আইনি বাধ্যবাধকতা। ck71 এই বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে।
KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য — যেমন NID কপি, পাসপোর্ট, সেলফি — কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ ছাড়া।
KYC দলিলগুলো নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
৯. পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা ধারা ৯
ck71 সরাসরি কোনো কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে PCI-DSS সম্মত তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় — কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।
১০. তথ্য সংরক্ষণকাল ধারা ১০
ck71 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত |
| লেনদেন ইতিহাস | লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন | কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর |
| লগ ফাইল ও আইপি তথ্য | ৯০ দিন |
| মার্কেটিং সম্মতি তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
১১. শিশুদের গোপনীয়তা ধারা ১১
ck71 পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে মর্মে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য ck71 ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১২. নীতি পরিবর্তন ধারা ১২
ck71 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি গৃহীত হয়েছে মর্মে বিবেচিত হবে। সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখিত তারিখটি দেখে সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করুন।
১৩. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ ধারা ১৩
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected] (ইমেইল সরাসরি পাঠান — লিংকে ক্লিক নয়)
- বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান"
- লাইভ সাপোর্ট: ck71 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন
- প্রতিক্রিয়ার সময়: ৭ কার্যদিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়
ck71-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।